FCL Matchbesucher/Innen haben die Möglichkeit, bei einer Online-Ticketbestellung zwischen einem Print@Home-Ticket oder einem Mobile Ticket zu wählen.
Das Mobile Ticket ist ein elektronisches Ticket, das nach dem Bestellvorgang an eine angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Via E-Mail-Programm des Smartphones kann das Ticket auf das Handy geladen und gespeichert werden (z.B. bei iOS-Geräten in «Apple Wallet»). Das Ticket wird als 2D-Datamatrix-Barcode dargestellt, der auch QR-Code genannt wird.
Das Mobile Ticket darf nicht gelöscht werden. Bei Verlust des Tickets muss der Käufer die Geschäftsstelle des FC Luzern kontaktieren oder sich am Spieltag bei der Spezialkasse (Kasse 4 Rückseite) melden. Der Nachdruck wird mit CHF 5.- verrechnet.
Der Barcode auf dem Ticket kann vom Drehkreuz gelesen werden, sofern das Display des Smartphones keine grösseren Kratzer oder Risse aufweist sowie die Bildschirmhelligkeit des Smartphones auf «Maximum» eingestellt ist.
Der Ticketkäufer ist verantwortlich, dass er mit aufgeladenem Akku seines Smartphones zum Spiel erscheint. Sollte der Akku leer sein, erhält der Ticketkäufer keinen Zutritt.